1-¿Cuál es su cliente habitual?

Nos especializamos en pequeñas y medianas Empresas y Profesionales que requieran nuestros servicios.

2-¿Qué significa Outsourcing de TI?

El Outsourcing de TI es cuando una empresa contrata/delega a otra empresa especializada para realizar tareas de tecnología de la información. Esto puede incluir servicios como soporte técnico, infraestructura de redes, mantenimientos de pcs, respaldo de datos, virtualización de servidores entre otras.

3- ¿Qué beneficios tiene el Outsourcing de TI?

• Ayuda a las empresas a reducir costos, ya que no tiene que tener su departamento de TI propio.

• Centrarse en sus actividades/estrategias principales de negocio.

• Ganancia de tiempo.

• Continuidad del negocio, mediante técnicas de respaldo y contingencia de datos.

4- ¿Qué servicios ofrece su empresa de Infraestructura y Soporte de TI?

• Consultoría de TI

• Infraestructura de Redes

• Soporte Técnico Remoto y Presencial

• Mantenimientos PCs

• Actualizaciones de Hardware y Software

• Respaldo de Datos y Contingencia

• Virtualización de Escritorios

• Licencias de Software

• Diseño y Desarrollo Web

• Hosting Web y de Correo Electrónico

• Cámaras de Seguridad y Relojes Biométricos

5- ¿Cuál es su tiempo de respuesta para las solicitudes de soporte técnico?

Nos comprometemos a dar soluciones en el menor tiempo posible, brindando diagnósticos en un plazo promedio de 24hs.

6- ¿Qué métodos de contacto ofrecen para solicitar soporte técnico?

Telefónico, correo electrónico, whatsapp.

7- ¿Cómo se registran las solicitudes de soporte técnico?

• Se registran en formularios electrónicos, llevando un orden cronológico de las incidencias. (Según solicitud del cliente)

• Informes mensuales por correo electrónico al cliente. (Según solicitud del cliente)

8- ¿Qué modalidades de contratación ofrece para sus soluciones y servicios de TI?

• Outsourcing de TI: Tarifa fija mensual, comprende paquetes de servicios. Cotizar aquí

• Llave en Mano: Realizamos todo el diseño y ejecución de la infraestructura informática nueva o actualización. Cotizar aquí

9- ¿Qué medidas de seguridad toman para proteger la información confidencial de los clientes?

Se realiza contrato para garantizar la confidencialidad de los datos de la empresa. (Según solicitud del cliente)

10- ¿Cómo garantizan la disponibilidad y la confiabilidad de los servicios de soporte técnico?

La empresa garantiza que estará disponible en el menor tiempo posible cuando los clientes necesiten ayuda y mediante encuestas de satisfacción aseguramos la calidad del servicio ofrecido y la mejora continua en los procesos.